Formation “Retour délicat : maintenir la relation de confiance” – 18/04

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Une journée pour apprendre à communiquer avec tact et maintenir la relation de confiance.

Une formation proposée le mardi 18 avril à Namur !

L’Entreprise d’Insertion est par nature amenée à accueillir des personnes éloignées de l’emploi. Ce type d’entreprise a pour but d’apporter de nouvelles compétences à ses travailleurs, mais également à agir sur ce que nous pouvons appeler les « savoir-être » (ou les compétences comportementales).

Pour ce faire, il semble incontournable d’effectuer des retours verbaux quant aux situations problématiques rencontrées dans la pratique quotidienne. Or, ces retours restent généralement difficiles et inconfortables, surtout lorsqu’ils touchent des sujets comme l’intimité, les valeurs ou les convictions, par exemple.

OBJECTIFS ET CONTENU : 

  • Exposer une situation dans sa complexité et dans sa globalité
  • Prendre du recul sur cette situation et son impact sur l’intervenant
  • Définir les éléments de contexte ayant des conséquences sur l’aspect relationnel de sa pratique
  • Faire le point sur les différentes techniques permettant d’effectuer un retour verbal constructif
  • Comprendre, critiquer et adapter différentes techniques de communication pouvant être mobilisées pour réaliser un retour délicat

 

 METHODOLOGIE :


Lors de cette journée de formation, le participant pourra, à partir de ses expériences de terrain, aborder tant l’aspect technique que ceux liés à son contexte d’intervention.

Différentes techniques, grilles de lectures et outils seront proposés afin d’être discutés par les participants en vue de les adapter au mieux à leurs besoins et pratiques.

INFORMATIONS PRATIQUES :

Formateur : Le Réseau d’Entreprises sociales (RES asbl)
Public : Les accompagnateurs sociaux et encadrants techniques 
Prix : 175€ pour les membres, 350€ pour les non-membres 
Date et lieu : Le mardi 18 avril 2023, 9h à 16h00, à Namur.

LIEN POUR S’INSCRIRE

 

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